A1 Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM) ja organisatsioonikultuur
Submit request
| Date: | 02. - 03.10.2024 |
| Aim of the course: | • luua süsteemne ja terviklik ettekujutus kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi arendamise praktikast tänapäeva maailmas; • anda pädevus sobiva kvaliteedistrateegia valikul ja juurutamisel oma organisatsioonis; • analüüsida organisatsiooni ja leida võimalusi organisatsiooni probleemide loovaks lahendamiseks ja jätkusuutlikkuse suurendamiseks |
| Target group: | Inimesed, kes vastutavad organisatsioonis toodete ja protsesside kvaliteedi ja sellega seotud kulude eest (tippjuhid, kvaliteedijuhid, arendusjuhid, kõik kvaliteedi eest vastutavad töötajad). |
| Topics: | · Kvaliteedijuhtimise ja kvaliteedi mõiste areng. Euroopa Kvaliteedivisioon. · Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM – total quality management) · Kliendikeskne lähenemisviis. Kano kliendirahulolu mudel. · Kvaliteedialased põhimõisted – kvaliteet, protsess, klient, tarnija. Juhtimissüsteem ja kvaliteedjuhtimissüsteem. Sisemiste tarnijate-klientide ahel. · Kvaliteedi dimensioonid – kontroll, ohje, tagamine, juhtimine, eestvedamine. · Kvaliteedikulude arvestamine (PAF-mudel). Kvaliteedi kaalud. · Demingi PDCA tsükkel. Pidev parendamine (kaizen) ja läbimurde juhtimine (breakthrough management) · Strateegiliste süsteemide väljatöötamine: visioon ja missioon, väärtused, hoshin kanri sammud, eesmärkide lahtiharutamine (goal deployment). · Kultuuri mõju organisatsiooni edule, kultuuri muutmise teed. · Teadmuspõhine juhtimine (knowledge management). · Kaoseteooria ja keerukate süsteemide (complex systems) juhtimine. · Õppivad organisatsioonid (learning organizations). · TQM-programmi sammud. Peamised ohud TQM-i juurutamisel ja muudatuste juhtimisel. |
| Study results: | Koolituse läbinu: • tunneb kvaliteedijuhtimise valdkonna põhimõisteid ja tervikliku kvaliteedijuhtimise põhimõtteid; • teab tänapäeval enamlevinud kvaliteedijuhtimise koolkondi ja tulevikusuundumusi; • oskab seostada kvaliteedijuhtimist organisatsiooni strateegiaga ja –kultuuriga; • suudab analüüsida ettevõtte kvaliteedikulusid; • suudab valida organisatsioonile sobiva lähenemise TQMi praktilisele rakendamisele. |
| Assessment criteria: | Osalemine koolituspäevadel |
| Comments: | See kursus on osa "Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus" koolitusprogrammist. |
| Main Module: | Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus |
| Learning outcomes: | Business, administration and law |
| Course language: | in Estonian |
| Volume: | lectures: 16 academic hours independent studies: 10 academic hours |
| Credit points (ECTS): | 1.0 |
| Graduation document: | TalTech certificate |
| Lecturer: | Kvaliteedijuhi pädevuskoolitust korraldab Tallinna Tehnikaülikooli Elektroenergeetika ja mehhatroonika instituut koostöös Eesti Kvaliteediühinguga. Koolitajateks on antud valdkonnas kogenud spetsialistid - õppejõud, konsultandid, sertifitseerijad, assessorid, kvaliteedijuhid, tegevjuhid. |
| Contact: | Tiia Tammaru, 56636679, tiia.tammaru@taltech.ee; Maarja Tosso, 620 3943, maarja.tosso@taltech.ee |
| Price: | 395 EUR + VAT / participant |
| Place: | Tallinna Tehnikaülikool, Ehitajate tee 5, Tallinn |
Submit request