A1 Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM) ja organisatsioonikultuur
Esita tellimus
| Toimumisaeg: | 02. - 03.10.2024 |
| Eesmärk: | • luua süsteemne ja terviklik ettekujutus kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi arendamise praktikast tänapäeva maailmas; • anda pädevus sobiva kvaliteedistrateegia valikul ja juurutamisel oma organisatsioonis; • analüüsida organisatsiooni ja leida võimalusi organisatsiooni probleemide loovaks lahendamiseks ja jätkusuutlikkuse suurendamiseks |
| Sihtgrupp: | Inimesed, kes vastutavad organisatsioonis toodete ja protsesside kvaliteedi ja sellega seotud kulude eest (tippjuhid, kvaliteedijuhid, arendusjuhid, kõik kvaliteedi eest vastutavad töötajad). |
| Teemad: | · Kvaliteedijuhtimise ja kvaliteedi mõiste areng. Euroopa Kvaliteedivisioon. · Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM – total quality management) · Kliendikeskne lähenemisviis. Kano kliendirahulolu mudel. · Kvaliteedialased põhimõisted – kvaliteet, protsess, klient, tarnija. Juhtimissüsteem ja kvaliteedjuhtimissüsteem. Sisemiste tarnijate-klientide ahel. · Kvaliteedi dimensioonid – kontroll, ohje, tagamine, juhtimine, eestvedamine. · Kvaliteedikulude arvestamine (PAF-mudel). Kvaliteedi kaalud. · Demingi PDCA tsükkel. Pidev parendamine (kaizen) ja läbimurde juhtimine (breakthrough management) · Strateegiliste süsteemide väljatöötamine: visioon ja missioon, väärtused, hoshin kanri sammud, eesmärkide lahtiharutamine (goal deployment). · Kultuuri mõju organisatsiooni edule, kultuuri muutmise teed. · Teadmuspõhine juhtimine (knowledge management). · Kaoseteooria ja keerukate süsteemide (complex systems) juhtimine. · Õppivad organisatsioonid (learning organizations). · TQM-programmi sammud. Peamised ohud TQM-i juurutamisel ja muudatuste juhtimisel. |
| Õpiväljund: | Koolituse läbinu: • tunneb kvaliteedijuhtimise valdkonna põhimõisteid ja tervikliku kvaliteedijuhtimise põhimõtteid; • teab tänapäeval enamlevinud kvaliteedijuhtimise koolkondi ja tulevikusuundumusi; • oskab seostada kvaliteedijuhtimist organisatsiooni strateegiaga ja –kultuuriga; • suudab analüüsida ettevõtte kvaliteedikulusid; • suudab valida organisatsioonile sobiva lähenemise TQMi praktilisele rakendamisele. |
| Hindamiskriteeriumid: | Osalemine koolituspäevadel |
| Kommentaar: | See kursus on osa "Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus" koolitusprogrammist. |
| Peamoodul: | Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus |
| Õppevaldkond: | Ärindus, haldus ja õigus |
| Õppekeel: | eesti keel |
| Maht: | auditoorne õppetöö: 16 akadeemilist tundi iseseisev/muu õppetöö: 10 akadeemilist tundi |
| EAP: | 1.0 |
| Koolituse läbimist tõendav dokument: | TalTech tunnistus |
| Lektor: | Kvaliteedijuhi pädevuskoolitust korraldab Tallinna Tehnikaülikooli Elektroenergeetika ja mehhatroonika instituut koostöös Eesti Kvaliteediühinguga. Koolitajateks on antud valdkonnas kogenud spetsialistid - õppejõud, konsultandid, sertifitseerijad, assessorid, kvaliteedijuhid, tegevjuhid. |
| Kontakt: | Tiia Tammaru, 56636679, tiia.tammaru@taltech.ee; Maarja Tosso, 620 3943, maarja.tosso@taltech.ee |
| Müügihind: | 388.63 EUR + KM / osaleja |
| Koht: | Tallinna Tehnikaülikool, Ehitajate tee 5, Tallinn |
Esita tellimus